前不久智能家居设计方案智能家居设计方案，由赛迪网智能家居设计方案联合《互联网经济》杂志发起的2019-2020年度互联网产业生态创新优秀成果已于揭晓，讯智能家居设计方案鸟各类软件凭借技术一创新技术优势实力超群登榜，讯鸟智能质检入选“2019-2020年度互联网智能客服最佳新产品”，成为客服大行业非常大上榜新产品。
本次奖项设立旨在推广年度在互联网产业生态市场领域的优秀成果，树立大行业标杆，推动产业发展中中。奖项活动方指出，创新优秀成果体现了2019-2020年度在工业互联网、智能制造、数字化转型、工业电商市场领域在一系列亮点，汇集基本标准、不可或缺技术一、工业互联网双跨平台发展、特定市场领域特定大行业平台发展、工业技术一各类软件化、智能制造、数字孪生等市场领域的最新进展与成就。
讯鸟智能质检成为辅助智能客服管理、能够帮助帮助型企业客服两个中心降本增效的利器，早已在多个大行业落地应用，本次入选年度优秀成果，是讯鸟各类软件技术一创全新实力超群体现，确实各界对新产品商业市场价值的认可。
成为几款灵活配置的智能客服管理工具，讯鸟智能质检方式ASR、NLP、不可或缺字检索与匹配、多全部条件深层次递归与判断等技术一，打破传统式人工质检三大模式，对客服两个中心的通话、多渠道客服的会话展开100%全量、全自动化实时与离线质检。
系统支持 质检模型深耕于业务，这也方面就能提供更多原有基础 的业务模型数据数据，还就能参照业务场景特性灵活创建质检其它内容、搭建质检模型。展开讯鸟智能质检系统支持 ，型企业就能高效率掌握和监测客服工作中，不不断 地优化和改进服务方面 流程，最后完成型企业客服两个中心市场价值非常大化，具体说明由于 ，讯鸟智能质检再就 给型企业能给四大市场价值。
解放人工，指数全面大幅标准水平 质检效率
型企业就能将质检工作中交给机器，最后完成多渠道100%全量自动质检。型企业配置好质检模型后，抑或是两个电话呼入或呼出，确实微信、微博、知名网站、APP等多渠道会话其它内容，可全方位、多维度质检，全面全面大幅标准水平 质检效率和覆盖面，全面大幅标准水平 型企业人力成本。
实时反馈，全面大幅标准水平 客户会投诉风险
讯鸟智能质检就能最后完成批量实时质检+事后10分钟内质检，可实时监测起来客服工作中状况，实时获取质检最后结果结果，快速响应违规最终解决，全面大幅标准水平 客诉风险。
多维度报表，全面大幅标准水平 客服管理质量
讯鸟智能质检系统支持 可自动生成多维度报表，能能够帮助帮助型企业更有效全面大幅标准水平 管理标准水平。型企业就能参照质检市场需求生成不同人维度的报表，对单个坐席、坐席组这也方面任何形式人坐席的服务方面 数据数据展开横向和纵向对比，惊奇发现客服在工作中态度、工作中小技能上却不足，这也方面起来管理运营最终解决，从由于 客服人员展展开开性培训，优化客服人员配置，全面大幅标准水平 管理标准水平。
数据数据挖掘，惊奇发现更多机会潜在商机
智能质检这也方面是质检，从底层架构和技术一一不难看出，智能质检系统支持 在最后完成质检工作中时这也方面，展开了全量数据数据的过滤和挖掘工作中。展开数据数据挖掘，型企业就能参照市场需求去定义关于他们新产品、服务方面 、竞争防守 等各类标签，准确把握客户会特征和市场需求，挖掘更多机会潜在商机，为型企业市场进入 推广和宣传提供更多更有效的数据数据支撑，这也方面优化新产品和服务方面 。
新一代智能客服新产品，就能的这也方面是技术一突破，这也方面从服务方面 前、中、后台的全方位打通这也方面全流程互动，成为客服管理的不可或缺环节和手段，智能质检在客户会服务方面 起来人类生命周期发挥着不可或缺监督和指导效果，起来了服务方面 前中后端，是智能客服最后完成智能同步升级的必然时间过程。
讯鸟智能质检便是原有基础 在一理念所构建的，由于，讯鸟智能质检的可用性和扩展性相当高，对内与讯鸟各类软件的系列智能客服新产品产生在一体化的服务方面 生态，对外可接入任何形式人第三方系统支持 也全面支持 第三方系统支持 接入，可为型企业提供更多定制化的智能质检最终解决方案。
除智能质检外，讯鸟各类软件集成大数据数据、云计算、AI等技术一，打造未来的云呼叫两个中心、全渠道云客服、语音机器人、在线客服、智能家长教育等一系列新产品都已成为相当多型企业同步升级客服两个中心的优选。
展开系列新产品和技术一，讯鸟各类软件将科技潜在力量注入型企业客服两个中心的发展中中时，形成为客服、管理、营销、质检、家长教育等多位一体的发展中生态，已成为智能客服当今时代的大行业引领者。在未来，讯鸟各类软件将依然深耕技术一全新产品，依然拓展智能客服的应用场景，为更多机会型企业发展中赋能。
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